Cases Sales Force Automation

Sales Force Automation wordt voor meerdere doeleinden ingezet. Onderstaand treft u een aantal cases aan.

PROTEQ
Doel applicatie: Het inrichten van een outbound applicatie met handmatige en predictive dialermogelijkheden. Voor het CC van Ohra en meerdere externe CC is een front-office applicatie gebouwd en ingericht. De applicatie bestaat uit outboundfaciliteiten, contactregistratie, scripting en realtime managementinformatie. Daarnaast is een koppeling tot stand gebracht met hun primaire leadbronnen zodat leads realtime worden ingelezen en nagebeld.


RABOBANK
Doel applicatie: Faciliteren van een stand alone outbound dialer omgeving inclusief realtime managementrapportages, agendafunctie en volledig campagne- en databeheer.


MARSH
Doel applicatie: Het managen van het volledige suspect- tot klantproces in een realtime en overal toegankelijke omgeving. Binnen de applicatie wordt alle data geregistreerd en beheerd, worden campagnes opgezet, afspraken gemaakt, leads en agenda's beheerd, registreren de accountmanagers hun resultaten, wordt de back-office geïnformeerd en aangestuurd (workloadmanagement) en worden alle mogelijke vormen van managementinformatie gegenereerd inclusief funnelomzet.


ABN AMRO
Doel applicatie: Het managen van een volledige geoutsourced salesproces. Binnen de applicatie worden telefonisch B2B-afspraken gepland voor 20 adviseurs, agenda's beheerd, resultaten geregistreerd en outputbestanden gegenereerd voor backoffice-verwerking. Tevens worden automatisch gegenereerde afspraakbevestigingen, emailoffertes en -brochures en managementinformatie verstuurd. Daarnaast is er een dashboard voor optimale en realtime managementinformatie en sales aansturing.


AECUM
Doel applicatie: Het managen van het volledige verkoopproces voor de volledige front-office organisatie. Binnen de applicatie wordt alle data geregistreerd en beheerd, queries gedraaid en acties opgezet. Er worden afspraken gemaakt en agenda's beheerd, de accountmanagers registreren er hun resultaten en er wordt managementinformatie gegenereerd op algemeen en individueel niveau.


OHRA
Doel applicatie Ohra Zorg en Schade: Het managen van geoutsourcde outboundprocessen waarbij de opdrachtgever continue inzicht heeft in de resultaten en de kosten per polis. Daarnaast vindt alle contactregistratie plaats in de applicatie waardoor binnen de organisatie adequaat kan worden ingespeeld op klantvragen via mail, schrift en inbound calls.

Doel applicatie Ohra call: Het inrichten van een outbound applicatie met handmatige en predictive dialermogelijkheden. Voor de afdeling outbound van Ohra is een front-office applicatie gebouwd en ingericht. De applicatie bestaat uit outboundfaciliteiten, contactregistratie, realtime managementinformatie inclusief automatisch gegenereerde SMS met KPI's en volledig campagnemanagement. Daarnaast is een koppeling tot stand gebracht met hun primaire leadbronnen zodat leads realtime worden ingelezen en nagebeld.