Consultancy

CrossOver Consultancy is gespecialiseerd in Klant-Contact-Management (KCM). CrossOver bestaat naast de twee oprichters uit een team van toppers uit de zakelijke en financiële dienstverlening, de CallCenter-wereld en een groot team van projectmedewerkers voor bel-, mail- en fulfilmentactiviteiten.

Per project wordt bekeken welk specialisme vereist is, waarna gekozen kan worden wie daarvoor het aanspreekpunt wordt. Soms gaat het om technische implementaties, een andere keer wordt juist de visionaire en brede kant van het inrichten van communicatieprocessen gevraagd.

De activiteiten van CrossOver laten zich misschien wel het best vertalen door de term "Business Accelerators". CrossOver zorgt ervoor dat organisaties meer inzicht krijgen in hun (massale) klantencontacten. We helpen bedrijven om zo persoonlijk mogelijk met klantencontacten om te gaan. In veel gevallen verlopen deze contacten via de telefoon, Direct Mail of Internet (e-mail en e-commerce toepassingen).