Webcare
Internet biedt een ieder een platform om zijn of haar mening te publiceren. Weblogs, Twitter, Hyves, Vergelijkingssites en bijvoorbeeld Zoover.nl, overal wordt het mogelijk gemaakt om meningen over uw product of dienst te geven. Maar hoe moet u als bedrijf hierop reageren?
De meeste bedrijven weten niet exact wat er op Internet over hen geschreven wordt. Hier worden commerciële kansen gemist. Om bij te houden waar je als bedrijf allemaal ‘opduikt’ op Internet heb je eigenlijk een apart team nodig dat reacties verzamelt en daarop rapporteert, advies geeft en eventueel feitelijke informatie verschaft of het probleem oplost.
Het CrossOver Webcare Team bestaat uit 5 medewerkers die dagelijks actief zijn op internet, op allerlei weblogs en fora. Het team kan online vragen beantwoorden en bijvoorbeeld bij een online discussie over uw bedrijf de exacte feiten weergeven over uw bedrijf. Het CrossOver Webcare Team reageert ook op klachten of problemen over de dienstverlening en producten van uw bedrijf. Het team reageert hierbij altijd namens u als opdrachtgever, zonder commerciële doelstelling. Openheid en transparantie staan hierbij voorop. U ontvangt daarom een transparante rapportage op weekbasis.
Meer weten over webcare? klik hier om het contactformulier in te vullen.