Experts in leads

Op zoek naar een effectieve manier om nieuwe klanten te vinden? Of bestaande klanten behouden en uit te bouwen? CrossOver brengt u verder. Onze klanten vinden ons dé expert in lead management en lead nurturing. 

Niet iedere prospect is klaar om nu te kopen. Maar 80% van alle mensen die vandaag niet kopen, doen dat wél binnen 24 maanden. Onderzoek van researchbureau SiriusDecisions toont dit aan. Op dat beslissende koopmoment wilt u bovenaan hun lijstje staan. En dat is waar CrossOver u graag bij helpt.

Lead nurturing: succesvolle conversies
Klanten worden niet van de één op de andere dag klant. Tijd en aandacht spelen een belangrijke rol in het succesvol converteren van lead naar klant. Wij bouwen aan een sterke brand loyalty al vóórdat uw klant koopt. Door middel van Lead nurturing onderhouden we relaties die nog geen klant zijn. Dit doen we door op relevante momenten op een prettige manier continue onder hun aandacht te zijn. Juist die continue aandacht maakt dat u betere conversies scoort dan wanneer u ongekwalificeerde leads benadert.  

Praktische, effectieve aanpak
Lead nurturing richt zich voornamelijk op relaties die zich in of nabij uw database bevinden. Lead nurturing is een omni-channel benadering. Inclusief online sales en e-mailmarketing, maar met ruimte voor nog veel meer contact-punten en contact-momenten. We creëren per opdracht een workflow waarbinnen elke stap draait om effectiviteit. 

Niet veranderen maar verbeteren
Bij CrossOver geloven we in het optimaliseren van bestaande processen. We veranderen altijd zo min mogelijk aan uw huidige werkwijze. Welke middelen zetten we voor u in? Ook dit spitsen we volledig toe op uw huidige offline en online marketing activiteiten. Een pragmatische maar effectieve aanpak dus. Dát mag u van CrossOver verwachten

Harde cijfers uit proeftuinomgevingen
Onze visie op telesales, klantenbinding en klanttevredenheid? Het beste resultaat behaal je door te testen om zeker te weten dat je effectief bent. En als we denken het zeker te weten, testen we of het nog beter kan. Bij lead nurturing baseren we ons graag op harde bewijscijfers. En die leveren we door het opzetten van proeftuinomgevingen of testsituaties binnen bestaande relatiebeheer processen. Zo bereiken we aansprekende telefonische acquisitie resultaten en conversie binnen een omni-channel omgeving.

 

“Pragmatisch bewijzen met behulp van proeftuinomgevingen”

CrossOver gaat voor resultaat; úw resultaat. Daarbij laten we ons graag inspireren door grote denkers uit het verleden... 

Als je kan meten waarover je spreekt, en het in getallen kan uitdrukken, dan weet je er iets over; maar als je het niet kunt meten, als je het niet in getallen kan uitdrukken, dan is je kennis van een magere en onbevredigende aard: het kan het begin zijn van kennis, maar je bent nauwelijks, in je gedachten, vooruitgegaan tot het stadium van wetenschap, wat dan ook de kwestie moge zijn. (Lord Kelvin)

Als we wisten wat we deden, heette het geen onderzoek. (Albert Einstein)

Veruit het beste bewijs is ervaring. (Francis Bacon)

CrossOver kent een duidelijke visie op het gebied van (telefonische) benadering van potentiele klanten. Wij geloven namelijk in lead nurturing en niet in het inzetten van zoveel mogelijk (bel)uren.Waarom? Omdat aangetoond is dat een prospect gemiddeld 8 contacten nodig heeft om tot een aankoop te besluiten en dat slechts 5% van de verkopers na 6 pogingen doorgaat. De sleutel tot een succesvolle campagne is volharding. Verkopen betekent volgens ons kennis van de markt tonen, in gesprek gaan over de (on)mogelijkheden van de betreffende markt en koopsignalen te herkennen en te gebruiken in het gesprek. Daarnaast is het van essentieel belang adressen te beheren in plaats van af te boeken, adressen zijn niet alleen schaars maar ook geldt dat regelmatig contact zorgt voor binding en dus verkoopkansen. Kwaliteit van gesprekken gaat dus altijd boven kwantiteit.

Wil je met ons werken? Neem contact op.